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凯里市地方税务局便民服务受称赞

发布日期:2021-08-04 14:43   来源:未知   阅读:

  今晚特马开奖结果!“以前来办税,申报、领用发票要跑几次,现在资料完整且符合法定受理条件的前提下,最多只需要到税务机关跑一次,比原来快多了。”在凯里市地税局办税大厅办理业务的某房屋中介公司的小王说。

  凯里市地税局为进一步落实好“简政放权、放管结合、优化服务”改革的各项措施,开启“互联网+纳税服务”新模式,打造便民办税高速路,全面推行办税事项“最多跑一次”承诺,首批包括涉税事项登记、备案等3类41项业务。

  为了让纳税人“最多跑一次”,凯里市地税局对纳税人办税事项进行了全面梳理,优化流程、精简环节,列出行政许可、行政征收、行政确认、行政服务事项跑腿次数清单,严格落实纳税服务规范,即办事项当场办结,流转事项限时办结,保证实行“最多跑一次”。

  通过长时间的服务实践,凯里市地税部门对日常办税事项进行分类分项。一是根据事项的难易、耗时程度分设窗口。设置“专项窗口”负责受理零申报、税务登记变更、转开完税凭证、三方协议登记验证、发票领购等不涉及流转并且办税时间较短的涉税业务,实现简单业务3分钟内办结,极大缩短了纳税人办税等待时长。二是根据事项的专业程度提供个性服务。设置团队业务受理岗,负责办理税务代理、兼职多家企业的财务、业务流程较为复杂的纳税人等批量业务,复杂事项派专人在后台窗口进行业务批量处理,不占用前台资源,缓解大厅窗口办税压力。设置退税受理岗,负责受理5个办税服务厅(室)的所有退税资料受理、审核、传递,通过登记退税台账,分析纳税人申请退税原因,及时将因窗口人员的责任造成退税的情况反馈给各厅前台涉税窗口,避免类似情况再次发生。三是根据人群、需求提供不同服务。办税服务厅还为广大纳税人提供延时服务、预约服务、承诺补正服务、二次优先服务、提醒服务、同城通办、全省通办等一系列优质服务,并为A级纳税人及老弱病残纳税人开通绿色通道办理业务。

  还按照“互联网+纳税服务”新模式,办税服务厅将涉税事项的设定依据、申请条件、申请材料、办理时限、办理流程、办事人员等信息录入贵州省网上办事大厅和凯里税务微信公众号,让纳税人足不出户就能通过互联网查询到办税所需要的资料,确保实现办税事项“最多跑一次”的承诺。

  通过征收期内安排工作人员专职辅导纳税人自助办税、纳税人学堂多次开展电子税务局操作培训、税务干部远程辅导及下户辅导纳税人网上办税,不断引导纳税人多走“网路”少走“马路”,凯里市纳税人网上申报率90%以上;凯里市不断增加邮政、自助终端点,使纳税人实现多元化办税,现有邮政代开点6个,24小时自助办税点1个,共配置自助办税终端共4台,纳税人通过邮政、自助终端办理量占比60%以上;纳税信用级别为A、B级的纳税人还可以通过国家税务局网上办税厅办理发票申领线下配送业务,使纳税人足不出户就可以领购发票,现办税服务厅征收期内的进厅人数已由500余人减少至300人左右。自今年1月份专项窗口运行以来,一周内窗口就办理业务567户次,日均办理业务量占前台总业务量的1/3以上,极大地缩短了简易事项的办税时间,受到纳税人的一致好评。(记者 李茂奎)

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